ปิดระบบ Call Center และงดรับลูกค้า Walk-in (ชั่วคราว) ในวันที่ 28/03/2568 ตั้งแต่เวลา 18:40 น. (เวลาประเทศไทย) เป็นต้นไป

เนื่องจากเหตุการณ์แผ่นดินไหวที่เกิดขึ้น ส่งผลให้การบริการของบิทคับ เอ็กซ์เชนจ์ (“บริษัทฯ”) บางส่วนได้รับผลกระทบ บริษัทฯ จึงมีกำหนดการปิดระบบ Call Center (ชั่วคราว) ตามกำหนดการต่อไปนี้

ทั้งนี้ ในช่วงเวลาดังกล่าว ท่านยังสามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้ตามปกติ

• แชต (Live Chat)
• อีเมล Bitkub Support

นอกจากนี้ เนื่องจากผลกระทบจากเหตุการณ์แผ่นดินไหว อาจทำให้การให้บริการในช่องทางแชตและอีเมล และบริการอื่น ๆ ของบริษัทฯ บางรายการ เกิดความล่าช้ากว่าปกติเป็นการชั่วคราว และบริษัทฯ จำเป็นต้องงดบริการรับลูกค้า Walk-in ณ สำนักงานของบริษัทฯ ในช่วงเวลาดังกล่าวด้วยเช่นกัน เพื่อความปลอดภัยของทุกฝ่าย บริษัทฯ จึงต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้

กำหนดการ

เรื่อง                ปิดระบบ Call Center และงดรับลูกค้า Walk-in ณ สำนักงานบิทคับ เอ็กซ์เชนจ์ชั่วคราว

วันที่                28 มีนาคม 2568

ตั้งแต่เวลา   18:40 น. (เวลาประเทศไทย) เป็นต้นไป จนกว่าจะมีประกาศให้ทราบอีกครั้ง

บริษัทฯ ขอให้ท่านวางใจว่า สินทรัพย์ของลูกค้าไม่ได้รับผลกระทบใด ๆ และถูกเก็บรักษาอย่างปลอดภัยตามนโยบายการจัดเก็บสินทรัพย์ดิจิทัลอย่างเคร่งครัด ทั้งนี้ การดำเนินการเก็บรักษาสินทรัพย์ของลูกค้าของบิทคับ เอ็กซ์เชนจ์เป็นไปตามกฎหมายและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องทุกประการ ขอให้ท่านเชื่อมั่นว่า บริษัทฯ และเจ้าหน้าที่ของเราปฏิบัติหน้าที่โดยชอบ ด้วยความสุจริต ความระมัดระวัง และเป็นไปตามมาตรฐานวิชาชีพ โดยคํานึงถึงผลประโยชน์สูงสุดของลูกค้าเสมอ

บริษัทฯ ขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ และขอให้ทุกท่านและครอบครัวปลอดภัยจากสถานการณ์ที่เกิดขึ้น

อัปเดตประกาศ

• ข้อมูล ณ วันที่ 31/03/2568: บริษัทฯ สามารถเปิดให้บริการระบบ Call Center ได้ตามปกติ ในวันที่ 31/03/3568 ตั้งแต่เวลา 13:00 น. เป็นต้นไป ในส่วนของการรับลูกค้า Walk-in ยังคงปิดให้บริการชั่วคราว เพื่อความปลอดภัย และจะมีประกาศให้ทราบอีกครั้ง เมื่อบริษัทฯ สามารถให้บริการในส่วนนี้ได้ตามปกติ