วิธีการแจ้งอัปเดตข้อมูลผ่านระบบ Persona หลังเปลี่ยนบัตรประชาชนหรือพาสปอร์ต

แก้ไขเมื่อ Wed, 13 Sep 2023 เมื่อ 11:48 AM

หากท่านมีการเปลี่ยนบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง (Passport) ทางเราขอความร่วมมือให้ท่าน แจ้งขออัปเดตข้อมูลผ่านทาง Bitkub Support โดยเร็วที่สุด เพื่อให้ข้อมูลของท่านบนระบบเป็นปัจจุบันเสมอ


โดยเมื่อทางเราได้รับคำขออัปเดตข้อมูลจากท่านแล้ว เจ้าหน้าที่ของเราจะส่งลิงก์ของระบบ Persona ให้ท่านทางอีเมล


เมื่อท่านได้รับอีเมลจากทางเราแล้ว โปรดดำเนินการตามขั้นตอนดังนี้


1. กดที่ลิงก์ Persona ในอีเมลที่ท่านได้รับ (ลิงก์ขึ้นต้นด้วย https://bitkub.withpersona.com/... หรือ https://withpersona.com/... และอีเมลจะต้องถูกส่งจาก [email protected] เท่านั้น)

2. เลือกสัญชาติ และกดปุ่ม “ถัดไป”


  • ท่านสามารถกดเปลี่ยนภาษาได้ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ ตามรูปตัวอย่างด้านล่างนี้


3. กรอกข้อมูลบัญชีบิทคับของท่านให้ถูกต้อง และกดปุ่ม “ถัดไป”


4. ถ่ายรูปเอกสารของท่าน โดยกดปุ่มสีเขียวที่มีสัญลักษณ์กล้องถ่ายรูป

  • ถ่ายรูปด้านหน้าบัตรประชาชน (สำหรับลูกค้าชาวไทย)
  • ถ่ายรูปหน้าแรกของหนังสือเดินทาง (สำหรับลูกค้าชาวต่างชาติ)
  • กดปุ่ม “อัปโหลดรูป” หากท่านต้องการอัปโหลดรูปที่ถ่ายเตรียมไว้แล้ว


  • สำหรับลูกค้าชาวไทย เมื่อถ่ายรูปด้านหน้าบัตรประชาชนสำเร็จ ระบบจะพาท่านไปยังขั้นตอนการถ่ายรูปด้านหลังบัตรประชาชน

    โปรดถือบัตรนิ่ง ๆ และให้อยู่ในกรอบที่กำหนดให้ และกดปุ่ม “ถ่ายรูป” เพื่อทำการถ่ายรูปด้านหลังบัตร 


5. ถ่ายรูปใบหน้าของท่าน (รูปเซลฟี)

  • กดปุ่ม “มาเริ่มกัน” เพื่อถ่ายรูปโดยใช้กล้องของท่าน หรือ
  • กดปุ่ม “เพิ่มรูปจากอุปกรณ์อื่น” เพื่ออัปโหลดรูปภาพที่ถ่ายเตรียมไว้แล้ว


  • ในการถ่ายภาพเซลฟี โปรดมองตรง และหลังจากนั้นให้หันใบหน้าไปทางด้านซ้ายและด้านขวาเล็กน้อย ตามที่ระบบแจ้ง

            Screen_Shot_2564-12-20_at_15.26.37.png Screen_Shot_2564-12-20_at_15.26.45.png

ตัวอย่างการถ่ายรูปเซลฟี กรณีนี้เป็นการถ่ายรูปที่ไม่ถูกต้อง (เนื่องจากผู้ใช้สวมแว่นตาขณะถ่ายรูป)


ภาพตัวอย่างการถ่ายเซลฟีที่ถูกต้อง

  • จัดใบหน้าให้อยู่ตรงกลางของกรอบสำหรับถ่ายรูป
  • ไม่มีสิ่งบดบังใบหน้า เช่น แว่นตา หน้ากากอนามัย หรือเครื่องประดับอื่น ๆ
  • หันหน้ามองตามทิศทางที่ระบบแจ้ง

เมื่อการถ่ายรูปเซลฟีสำเร็จ ระบบจะแสดงข้อความแจ้งระยะเวลาการดำเนินการ โดยผลการตรวจสอบจะถูกส่งให้ท่านทางอีเมลภายใน 1 - 3 วัน และท่านสามารถกดปุ่ม “Done” เพื่อปิดหน้าจอได้เลย


บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่?

เยี่ยมเลย!

ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ

ขออภัยที่เราช่วยเหลือไม่ได้!

ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ

บอกให้เราทราบว่าเราจะปรับปรุงบทความนี้ได้อย่างไร!

เลือกเหตุผลอย่างน้อยหนึ่งข้อ
ต้องมีการตรวจสอบ CAPTCHA

ส่งข้อเสนอแนะแล้ว

เราขอขอบคุณในความพยายามของคุณ และจะพยายามแก้ไขบทความดังกล่าว