วิธีแก้ปัญหาหากท่านไม่ได้รับอีเมลจากบิทคับ

• อีเมลที่ท่านลงทะเบียนกับบิทคับไม่ถูกต้อง
• กล่องอีเมลของท่านเต็ม
• อีเมลที่ได้รับของท่านอาจตกหล่นอยู่ที่ กล่องอีเมลขยะ/สแปม
• ผู้ให้บริการอีเมลของท่านอาจจัดเรียงความสำคัญของอีเมลบิทคับ ในระดับคิวที่ตํ่ากว่า ซึ่งอาจใช้เวลานานกว่าปกติ ในการแสดงผลอีเมลในกล่องจดหมายที่ได้รับของท่าน
• อาจมีการตั้งค่าในการเคลื่อนย้ายอีเมลอัตโนมัติ เช่น ย้ายไปโฟลเดอร์ที่กำหนด เป็นต้น

ทางเราขอแนะนำให้ท่านดำเนินการดังนี้

1. ตรวจสอบว่าอีเมลดังกล่าวเป็นอีเมลที่สมัครใช้งานกับบิทคับ
2. ลบอีเมลที่ท่านไม่ต้องการ เพื่อรอรับอีเมลจากบิทคับ
3. ตรวจสอบที่กล่องอีเมลขยะ/สแปม
4. ตั้งค่า [email protected] ให้เป็นไวท์ลิสต์ (ตรงข้ามกับแบล็คลิสต์) เพื่อรับอีเมลของเรา (โปรดติดต่อผู้ให้บริการอีเมลของท่านเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมในส่วนนี้)
5. ตรวจสอบว่าอีเมลจากเราถูกเคลื่อนย้ายไปที่โฟลเดอร์ย่อยหรือไม่