สำหรับลูกค้าที่ได้รับแจ้งเตือนให้ทำการอัปเดตข้อมูลบัญชี ตามรอบทบทวน (KYC Update) โปรดทำตามขั้นตอนดังนี้
** ลูกค้าที่ไม่ได้รับแจ้งเตือนหรือการติดต่อจากเจ้าหน้าที่เรื่องการอัปเดตข้อมูลบัญชี ไม่จำเป็นต้องดำเนินการใด ๆ ตามบทความนี้ **
1. ล็อกอินเข้าสู่บัญชีของท่านบนแอปพลิเคชัน
- ระบบจะแสดงข้อความ pop-up แจ้งเตือนการอัปเดตข้อมูลบัญชี
2. กด “อัปเดตตอนนี้” เพื่อดำเนินการต่อ
หมายเหตุ: ท่านสามารถกดปุ่ม “ไว้ก่อน” หากยังไม่ต้องการทำการอัปเดตข้อมูล ณ เวลานั้น และกล่องข้อความแจ้งเตือนจะหายไป แต่จะปรากฏขึ้นมาอีกครั้งเมื่อท่านลงชื่อเข้าใช้บัญชีครั้งถัดไปหลัง 24 ชั่วโมงไปแล้ว
3. ถ่ายรูปด้านหน้าบัตรประจำตัวประชาชน
- กดที่ปุ่มสีเขียวที่เขียนว่า "ถ่ายรูปด้านหน้าบัตรประชาชน" เพื่อถ่ายภาพด้านหน้าบัตรประชาชน
- กดปุ่ม “ใช้รูปนี้” หากรูปถ่ายของท่านมีความชัดเจนและถูกต้องแล้วเพื่อส่งข้อมูลเข้าสู่ระบบ หรือ กดปุ่ม “ถ่ายรูปใหม่” หากต้องการเปลี่ยนรูป
4. ถ่ายรูปใบหน้า (รูปเซลฟี)
- กดปุ่ม “มาเริ่มกัน” เพื่อถ่ายรูปโดยใช้กล้องของท่าน หรือ
- กดปุ่ม “เพิ่มรูปจากอุปกรณ์อื่น” เพื่อดำเนินการต่อบนมือถือเครื่องอื่น
4.1 มองตรง และหันใบหน้าไปทางด้านซ้ายและด้านขวาเล็กน้อย ตามที่ระบบแจ้ง
ภาพตัวอย่างการถ่ายเซลฟีที่ถูกต้อง
- จัดใบหน้าให้อยู่ตรงกลางของกรอบสำหรับถ่ายรูป
- ไม่มีสิ่งบดบังใบหน้า เช่น แว่นตา หน้ากากอนามัย หรือเครื่องประดับอื่น ๆ
- หันหน้ามองตามทิศทางที่ระบบแจ้ง
5. กรอกรายละเอียดให้ครบถ้วนทุกช่อง โดยข้อมูลต้องเป็นปัจจุบันและเป็นความจริง และกด "ถัดไป"
- หลังกรอกเบอร์โทรศัพท์แล้ว โปรดกดปุ่ม “OTP Verify” เพื่อขอรหัสสำหรับการยืนยันเบอร์โทรศัพท์
6. อัปเดตข้อมูลอาชีพของท่านให้เป็นปัจจุบัน และกด "ถัดไป"
7. ทำแบบประเมินความเหมาะสมด้านการลงทุน (Suitability Test) ให้ครบทุกข้อ และกด “ส่งข้อมูล”
8. เลือกวิธีการยืนยันตัวตนที่ท่านต้องการ
- สำหรับลูกค้าสัญชาติไทย
8.1 การยืนยันตัวตนรูปแบบดิจิทัล (NDID): กดดูข้อมูลที่นี่
8.2 การยืนยันตัวตนผ่านจุดบริการ Counter Service ณ ร้าน 7-Eleven (การทำ Dip Chip): กดดูข้อมูลที่นี่
- สำหรับลูกค้าที่ไม่ได้ถือสัญชาติไทย
ขณะนี้ระบบยืนยันตัวตนปิดให้บริการชั่วคราว โดยบริษัทจะมีประกาศแจ้งให้ทราบทันทีเมื่อระบบพร้อมให้บริการอีกครั้ง
เมื่อท่านอัปเดต และส่งข้อมูลและเอกสารเข้าสู่ระบบครบถ้วนเรียบร้อยแล้ว ระบบจะแสดงหน้าจอตามภาพตัวอย่างด้านล่างนี้ แปลว่า ข้อมูลของท่านถูกส่งเข้าสู่ระบบแล้ว และรอการดำเนินการต่อจากทางบิทคับ เอ็กซ์เชนจ์
ระยะเวลาการดำเนินการ
เมื่อทางเราได้รับข้อมูลและเอกสารที่ถูกต้องและครบถ้วนจากท่านแล้ว จะเร่งทำการตรวจสอบและแจ้งผลให้ทราบโดยเร็วที่สุด หรือภายใน 1-15 วัน สำหรับลูกค้าทั่วไป และภายใน 60 วันสำหรับลูกค้าที่มีเงื่อนไขเพิ่มเติม ผ่านทางอีเมลที่เชื่อมกับบัญชีบิทคับ เอ็กซ์เชนจ์ของท่าน
หมายเหตุ:
- การทบทวนข้อมูลบัญชี หรือ KYC Update คือ การอัปเดตข้อมูลบัญชีในทุกส่วน ซึ่งหมายรวมถึงการส่งเอกสารยืนยันตัวตนใหม่ และอาจมีผลต่อวงเงินบัญชีของท่านด้วย ตามข้อมูลยืนยันตัวตนใหม่ที่ท่านจัดส่งเข้ามา
- วงเงินบัญชีของท่านอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามการพิจารณาของบริษัทฯ เพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายและการให้บริการของบริษัท
- ในกรณีที่ไม่สามารถดำเนินการอัปเดตข้อมูลให้เสร็จสิ้นภายในกำหนดระยะเวลา และบัญชีของท่านถูกระงับการใช้งานชั่วคราว การปลดการระงับสามารถทำได้ เมื่อมีการทบทวนข้อมูลเข้ามาและผ่านการอนุมัติแล้วเท่านั้น
- หากท่านพบปัญหาในการใช้งานระบบ Persona โปรดดำเนินการดังนี้
1. เปลี่ยนสัญญาณการเชื่อมต่อ
1.1 เชื่อมต่อกับสัญญาณอินเทอร์เน็ตที่เสถียรที่สุด
1.2 สลับสัญญาณการเชื่อมต่อ จาก WiFi เป็น Cellular Data (หรือจาก Cellular Data เป็น WiFi)2. หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาบนแอปพลิเคชันได้ แนะนำให้ลองทำรายการที่เว็บไซต์ https://www.bitkub.com/kyc/login บนเบราว์เซอร์มือถือแทน (แนะนำให้ใช้ Google Chrome)
บทความอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่?
เยี่ยมเลย!
ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ
ขออภัยที่เราช่วยเหลือไม่ได้!
ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ
ส่งข้อเสนอแนะแล้ว
เราขอขอบคุณในความพยายามของคุณ และจะพยายามแก้ไขบทความดังกล่าว