การขอคืนเงินสำหรับรายการฝากเงินบาทผิดเงื่อนไข

ตามนโยบายการให้บริการ การทำธุรกรรมฝากเงินบาทบางรายการนั้น ถือว่าเป็นการทำธุรกรรมซึ่งผิดเงื่อนไข
ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการดำเนินธุรกรรมดังกล่าวและคืนเงินกลับไปยังบัญชีธนาคารที่ใช้โอนเข้ามา

รูปแบบของรายการฝากเงินบาทที่ผิดเงื่อนไข

1. รายการฝากเงินถูกโอนมาจากบัญชีธนาคารที่มีชื่อไม่ตรงกับบัญชีผู้ใช้งาน Bitkub ของท่าน
2. รายการโอนซ้ำโดยใช้ QR code เดิม

เอกสารที่ใช้ในการขอคืนเงินมีอะไรบ้าง 

1. หลักฐานการโอนเงินของรายการที่ผิดเงื่อนไขดังกล่าว
2. สำเนาบัตรประชาชนของเจ้าของบัญชีธนาคารที่ใช้ทำการโอน พร้อมทั้งเซ็นสำเนาถูกต้อง และลงข้อความ " ใช้สำหรับขอเงินคืนจาก Bitkub เท่านั้น " พร้อมลงชื่อและวันที่ปัจจุบัน
3. รูปภาพหน้าสมุดบัญชีธนาคารที่ใช้ทำการโอน
4. หากท่านเคยเปลี่ยนชื่อและ/หรือ นามสกุล กรุณาส่งเอกสารเปลี่ยนชื่อและ/หรือนามสกุลเมื่อได้รับเอกสารครบแล้ว

ระยะเวลาการคืนเงิน
เราจะดำเนินการคืนเงินให้ภายใน 7-14 วันทำการหลังจากที่เราได้รับเอกสารขอคืนเงินครบถ้วน

ค่าธรรมเนียมการดำเนินการ

การดำเนินการอาจมีค่าใช้จ่ายสำหรับค่าธรรมเนียมการโอน ซึ่งบริษัทจะหักออกจากยอดเงินคืน

หมายเหตุ: ให้ท่านส่งเอกสารขอคืนเงินมาที่ support@bitkub.com และกรุณาตรวจสอบข้อมูลให้ถูกต้อง หากรายละเอียดผิดพลาดหรือมีสาเหตุให้ทางเราต้องดำเนินการซ้ำ อาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม

หากท่านมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติม
กรุณาแจ้งเพื่อรับความช่วยเหลือผ่านช่องทางด้านล่าง

อีเมล support@bitkub.com
โทรศัพท์ 02-032-9555