หากคุณป้อนรหัส 2FA หกหลักถูกต้อง และทันในช่วงเวลา 30 วินาที แต่มีการแจ้งเตือนว่า "2FA Google Auth is invalid" อาจเป็นไปได้ว่าแอ็พพลิเคชัน 2FA ของคุณไม่ได้รับการซิงโครไนซ์อย่างถูกต้องกับเวลาอุปกรณ์หรือเวลาเครือข่าย
เพื่อทำการแก้ไข เปิดใช้งาน Network syncing โดยไปที่ การตั้งค่าของโทรศัพท์ ในหัวข้อ วันที่และเวลา
สำหรับ Android
ให้เข้าไปที่ ตั้งค่า > การจัดการทั่วไป > วันที่และเวลา
เลือก "วันที่และเวลาอัตโนมัติ"
สำหรับ IOS
ให้เข้าไปที่ ตั้งค่า > การจัดการทั่วไป > วันที่และเวลา และเลือก "ตั้งค่าโดยอัตโนมัติ"
หากการแก้ไขไม่ได้ผล เราขอแนะนำให้คุณลบรายการ 2FA ในแอ็พพลิเคชันของคุณทิ้ง และสร้างรายการใหม่โดยใช้ QR code หรือทำการป้อนคีย์
หากขั้นตอนข้างบนไม่ได้ผล กรุณาส่งคำขอมาที่ support@bitkub.com โดยส่งถ่ายรูปของท่านถือบัตรประชาชน และกระดาษที่เขียน Bitkub.com ข้อความว่า "ขอทำการปลด 2FA" ลงลายเซ็น ลงวันที่และอีเมลที่ขอทำการปลด ทางเราจะทำการตรวจสอบภายใน 24 ชั่วโมง
ภาพตัวอย่างการแจ้งขอยกเลิก 2-factor authentication
หากท่านมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติม กรุณาแจ้งเพื่อรับความช่วยเหลือผ่านช่องทางด้านล่าง
Email: support@bitkub.com
Tel: +66 2-032-9555
ข้อคิดเห็น
0 ข้อคิดเห็น