วิธีแก้ไขการแจ้งเตือน "2FA Google Auth is invalid"

หากท่านป้อนรหัส 2FA หกหลักถูกต้อง และทันในช่วงเวลา 30 วินาที แต่มีการแจ้งเตือนว่า "2FA Google Auth is invalid" อาจเป็นไปได้ว่าแอปพลิเคชัน 2FA ของท่านไม่ได้รับการซิงโครไนซ์อย่างถูกต้องกับเวลาอุปกรณ์หรือเวลาเครือข่าย

เพื่อทำการแก้ไข เปิดใช้งาน Network Syncing โดยไปที่ การตั้งค่าของโทรศัพท์ ในหัวข้อ วันที่และเวลา

สำหรับ Android

ให้เข้าไปที่ ตั้งค่า > การจัดการทั่วไป > วันที่และเวลา

เลือก "วันที่และเวลาอัตโนมัติ"

สำหรับ IOS

ให้เข้าไปที่ ตั้งค่า > การจัดการทั่วไป > วันที่และเวลา และเลือก "ตั้งค่าโดยอัตโนมัติ"

หากการแก้ไขไม่ได้ผล เราขอแนะนำให้ท่านลบรายการ 2FA ในแอปพลิเคชันของท่านทิ้ง และสร้างรายการใหม่โดยใช้ QR Code หรือทำการป้อนคีย์ 

ในกรณีที่ท่านทำตามขั้นตอนด้านบนทั้งหมดแล้ว แต่ยังไม่สามารถปลดล็อก 2FA ได้ ท่านสามารถส่งคำขอพร้อมข้อมูลเพื่อให้เจ้าหน้าที่ทำการปลด 2FA ให้ได้ที่ ลิงก์นี้ 

(โปรดศึกษาขั้นตอนพร้อมคำอธิบายและรูปภาพประกอบ ที่นี่)

หากท่านมีข้อสงสัยหรือต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมกรุณาติดต่อเรา
BITKUB ONLINE Co., Ltd.
เว็บไซต์: www.bitkub.com
ติดต่อเรา: Bitkub Support
โทรศัพท์: 02-032-9555