วิธีแก้ไขการแจ้งเตือน "2FA Google Auth is invalid"

หากคุณป้อนรหัส 2FA หกหลักถูกต้อง และทันในช่วงเวลา 30 วินาที แต่มีการแจ้งเตือนว่า "2FA Google Auth is invalid" อาจเป็นไปได้ว่าแอ็พพลิเคชัน 2FA ของคุณไม่ได้รับการซิงโครไนซ์อย่างถูกต้องกับเวลาอุปกรณ์หรือเวลาเครือข่าย

เพื่อทำการแก้ไข เปิดใช้งาน Network syncing โดยไปที่ การตั้งค่าของโทรศัพท์ ในหัวข้อ วันที่และเวลา

สำหรับ Android

ให้เข้าไปที่ ตั้งค่า > การจัดการทั่วไป > วันที่และเวลา

เลือก "วันที่และเวลาอัตโนมัติ"

สำหรับ IOS

ให้เข้าไปที่ ตั้งค่า > การจัดการทั่วไป > วันที่และเวลา และเลือก "ตั้งค่าโดยอัตโนมัติ"

หากการแก้ไขไม่ได้ผล เราขอแนะนำให้คุณลบรายการ 2FA ในแอ็พพลิเคชันของคุณทิ้ง และสร้างรายการใหม่โดยใช้ QR code หรือทำการป้อนคีย์ 

หากขั้นตอนข้างบนไม่ได้ผล กรุณาส่งคำขอมาที่ support@bitkub.com โดยส่งถ่ายรูปของท่านถือบัตรประชาชน และกระดาษที่เขียน Bitkub.com ข้อความว่า "ขอทำการปลด 2FA" ลงลายเซ็น ลงวันที่และอีเมลที่ขอทำการปลด ทางเราจะทำการตรวจสอบภายใน 24 ชั่วโมง

ภาพตัวอย่างการแจ้งขอยกเลิก 2-factor authentication

หากท่านมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติม กรุณาแจ้งเพื่อรับความช่วยเหลือผ่านช่องทางด้านล่าง

Email: support@bitkub.com
Tel: +66 2-032-9555