การขอปิด 2FA สำหรับกรณีโทรศัพท์ใช้งานไม่ได้หรือสูญหาย

ในกรณีที่โทรศัพท์ของท่านสูญหาย ใช้การไม่ได้ มีการลบแอปพลิเคชันออกจากเครื่องหรือเปลี่ยนเครื่องโทรศัพท์มือถือใหม่ ท่านจะไม่สามารถปิด 2-Factor Authentication (2FA) ในหน้าผู้ใช้งานด้วยตัวเองผ่านระบบได้

หากท่านต้องการปิด 2FA เนื่องจากกรณีดังกล่าวนี้ และเพื่อความปลอดภัยของบัญชีของท่าน  กรุณาส่งคำขอพร้อมแนบรูปถ่ายของท่าน ตามวิธีการดังต่อไปนี้
1. ถือบัตรประชาชน และกระดาษที่เขียน "Bitkub.com" พร้อมระบุข้อความว่า "ขอทำการปลด 2FA"
2. โปรดเขียน "อีเมลของบัญชีบิทคับที่ต้องการปลด 2FA" บนกระดาษ
3. ลง "วันที่ปัจจุบัน"
4. ระบุ "ช่องทางการติดต่อ" เช่น เบอร์โทรศัพท์ Line ID หรือ Skype บนกระดาษ
5. ส่งอีเมลพร้อมแนบรูปถ่ายของท่านมาที่ support@bitkub.com โดยใช้อีเมลที่ลงทะเบียนไว้กับบิทคับ

หมายเหตุ : ข้อมูลและรูปภาพของท่านจะต้องมีรายละเอียดที่ชัดเจน เพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถทำการตรวจสอบได้ 
ทางเราจะทำการตรวจสอบและดำเนินการภายใน 5 วันหลังจากได้รับเอกสารครบถ้วน

หากท่านมีข้อสงสัยหรือต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมกรุณาติดต่อเรา
BITKUB ONLINE Co., Ltd.
เว็บไซต์: www.bitkub.com
อีเมล: support@bitkub.com
โทรศัพท์: 02-032-9555